Політика конфіденційності

Політика щодо обробки персональних даних

ФІЗИЧНА ОСОБА — ПІДПРИЄМЕЦЬ ВІТЕР ОЛЕГ АНАТОЛІЙОВИЧ (РНОКПП: 2203800497) турбується про забезпечення безпеки даних своїх клієнтів. Саме тому склала цю Політику конфіденційності, щоб ви не переймалися тим, що відбувається з вашими персональними даними, які ви надали нам для оформлення замовлення на ремонт побутової техніки.
Замовляючи послуги з ремонту побутової техніки (стиральних машин, холодильників, плит, електроплит, водонагрівачів, мікрохвильових печей тощо), ви надаєте ФОП Вітер Олег Анатолійович згоду на обробку всіх введених даних з метою належного надання послуг ремонту, як це передбачено Публічною офертою (якщо вона розміщена на сайті) або договором.
Належне надання послуг передбачає обробку ваших даних для оформлення заявки, проведення діагностики, ремонту (у майстерні або з виїздом), розрахунку вартості, видачі відремонтованого виробу, а також для комунікації з вами (телефон, месенджери, e-mail).
1. Загальні положення
Ця політика обробки персональних даних складена відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» (далі – Закон) та визначає порядок обробки персональних даних та заходи щодо забезпечення їх безпеки, що вживаються ФОП Вітер Олег Анатолійович (далі – Оператор).
1.1. Оператор ставить своєю найважливішою метою та умовою здійснення своєї діяльності дотримання прав і свобод людини та громадянина при обробці його персональних даних, у тому числі захисту прав на недоторканність приватного життя, особисту та сімейну таємницю.
1.2. Ця Політика застосовується до всієї інформації, яку Оператор може отримати про відвідувачів веб-сайту https://dnepr-service.com.ua/.
2. Основні поняття
2.1. Персональні дані — будь-яка інформація, що стосується прямо або опосередковано певного або визначеного фізичного особи (суб’єкта персональних даних).
2.2. Обробка персональних даних — будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збирання, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміну), використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.
2.3. Оператор — Фізична особа — підприємець Вітер Олег Анатолійович, який самостійно або спільно з іншими особами організовує та (або) здійснює обробку персональних даних, а також визначає цілі обробки персональних даних, склад персональних даних, що підлягають обробці, дії (операції), що здійснюються із персональними даними.
2.4. Користувач — будь-який відвідувач сайту https://dnepr-service.com.ua/, який заповнює форми заявки, телефонує, пише в месенджери або іншим чином взаємодіє з Оператором для замовлення послуг ремонту побутової техніки.
(Далі за потреби можна додати інші стандартні терміни: автоматизована обробка, блокування, знеособлення тощо — вони аналогічні оригіналу).
3. Основні права та обов’язки Оператора
3.1. Оператор має право:

отримувати від суб’єкта персональних даних достовірну інформацію та/або документи, що містять персональні дані;
самостійно визначати склад та перелік заходів, необхідних та достатніх для забезпечення виконання обов’язків, передбачених Законом.

3.2. Оператор зобов’язаний:

надавати суб’єкту персональних даних на його прохання інформацію щодо обробки його персональних даних;
організовувати обробку персональних даних у порядку, встановленому чинним законодавством України;
відповідати на звернення та запити суб’єктів персональних даних відповідно до вимог Закону;
вживати заходів для захисту персональних даних від неправомірного або випадкового доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій;
припиняти обробку персональних даних у випадках, передбачених Законом.

4. Цілі обробки персональних даних
Оператор обробляє персональні дані Користувача з метою:

оформлення та виконання замовлення на ремонт побутової техніки (виїзд майстра, діагностика, ремонт, видача виробу);
зв’язку з Користувачем (підтвердження заявки, узгодження деталей ремонту, інформування про статус);
розрахунку вартості послуг та оформлення документів (акт, чек, гарантійний талон);
надання якісного сервісу та вирішення можливих претензій;
виконання вимог законодавства України (бухгалтерський облік, податкова звітність тощо).

5. Персональні дані, які обробляються
Оператор може збирати такі дані:

Прізвище, ім’я, по батькові;
Номер телефону;
Адреса електронної пошти (за наявності);
Адреса місця проведення ремонту (місто, вулиця, будинок, квартира);
Марка, модель та опис несправності побутової техніки;
Інші дані, які Користувач добровільно надає при заповненні форми заявки або під час комунікації.

6. Правові підстави обробки
Обробка персональних даних здійснюється на підставі:

згоди суб’єкта персональних даних (ст. 11 Закону);
необхідності виконання договору, стороною якого є суб’єкт персональних даних (ст. 12 Закону).

7. Права суб’єкта персональних даних
Користувач має право:

знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження Оператора;
отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
на доступ до своїх персональних даних;
на внесення змін, доповнень або видалення своїх персональних даних;
на обмеження обробки або заперечення проти обробки;
на відкликання згоди на обробку персональних даних;
на захист своїх прав та законних інтересів.

Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до Оператора за контактами, вказаними на сайті.
8. Захист персональних даних
Оператор вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від неправомірного або випадкового доступу, знищення, спотворення, блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій.
9. Термін обробки персональних даних
Персональні дані обробляються протягом строку, необхідного для досягнення цілей обробки, або протягом строку, встановленого законодавством. Після досягнення цілей дані можуть бути знеособлені або знищені.
10. Заключні положення
10.1. Ця Політика може бути змінена Оператором в односторонньому порядку. Нова редакція Політики набуває чинності з моменту її розміщення на сайті https://dnepr-service.com.ua/privacy-policy/, якщо інше не передбачено новою редакцією.
10.2. До цієї Політики застосовується чинне законодавство України.
10.3. Усі пропозиції або питання щодо цієї Політики слід направляти за контактами, вказаними на сайті (телефон, e-mail, форма зворотного зв’язку).
Дата набрання чинності: квітень 2026 року (або актуальна дата розміщення).